С 1998 года ОАО «Региональный банк развития» стал участником общероссийской платежной системы пластиковых карт «Accord».
1. (Платежная) Система «ACCORD» - система безналичных расчетов с использованием Карт, представляющая собой совокупность технических, программных и платежных средств, взаимоотношений и процедур, возникающих между участниками системы, а также между участниками системы и ее клиентами по поводу выпуска и использования Карт, проведения операций по Картам/Картсчетам и проведения расчетов по операциям, совершенным с использованием Карт.
1.2. Картсчет «ACCORD» (далее по тексту – «картсчет») - банковский счет, открываемый клиенту с оформлением соответствующего договора и выдачей пластиковой карты ACCORD. Картсчет предназначен для размещения денежных средств, проведения безналичных операций и получения наличных денежных средств, а также для учета операций, совершаемых с использованием карты ACCORD.
1.2.1. Картсчет частного лица - банковский счет, открываемый клиенту с оформлением соответствующего договора и выдачей пластиковой карты ACCORD.
1.2.2. Семейный картсчет – разновидность картсчета частного лица, открываемого клиенту – одному из членов семьи с оформлением соответствующего договора и выдачей требуемого количества карт ACCORD), зарегистрированных к данному картсчету. При этом права членов семьи на управление картсчетом определяются владельцем картсчета.
1.2.3. Зарплатный картсчет – банковский счет, открываемый сотруднику организации с оформлением соответствующего договора и выдачей карты ACCORD, предназначенный для перечисления ему заработной платы и других выплат от организации.
1.3. Карта ACCORD (далее по тексту - “карта”) - используемая в системе «ACCORD» номерная пластиковая карта со встроенным электронным микропроцессором, в котором организовано три электронных кошелька. Информация о зарезервированной держателем сумме денежных средств и операциях по первому электронному кошельку отражается на картсчете. Второй и третий электронные кошельки не имеют привязки к банковскому счету и предназначены для оказания информационных услуг. 1.3.1. Главная карта – пластиковая карта, выдаваемая клиенту после заключения договора и открытия картсчета. 1.3.2. Дополнительная карта – пластиковая карта, выдаваемая владельцу картсчета после выдачи главной карты, на основании соответствующего заявления. При этом первый электронный кошелек дополнительной карты регистрируется к указанному картсчету. Для передачи дополнительной карты третьему лицу владельцу картсчета необходимо оформить соответствующую доверенность.
1.4. Держатель карты (далее по тексту - держатель) – физическое лицо (либо физическое лицо - уполномоченный представитель юридического лица) которому банк выдал карту «ACCORD» на основании соответствующего договора.
1.5. ПИН-код (Персональный Идентификационный Номер) - секретный пароль (число, начинающееся с цифры, отличной от нуля), содержащий от 4 до 8 цифр, разрешающий проведение операций с электронным кошельком карты, назначаемый держателем самостоятельно при получении карты и не подлежащий разглашению третьим лицам. При совершении операций с картой ПИН-код является аналогом собственноручной подписи держателя. После назначения ПИН-кода рекомендуется его записать и сохранить в безопасном месте (защищенном от третьих лиц), так как в случае утери ПИН-кода дальнейшее использование карты становится невозможным. Использование в качестве ПИН-кода даты рождения держателя или его близких родственников не рекомендуется.
1.6. Кодовое слово - персональный секретный пароль (любое слово на русском языке), назначаемый держателем самостоятельно при открытии картсчета, не подлежащий разглашению третьим лицам, предназначенный для подтверждения личности держателя: - при получении по телефону информации о текущем состоянии картсчета; - при помещении номера карты в “черный список” (см. раздел 7 Правил); - в других оговоренных Правилами случаях.
1.7. Терминал - электронное устройство, предназначенное для проведения безналичных платежей и других операций при помощи карты.
1.8. Банкомат - электронно-механическое устройство, предназначенное для выдачи наличных денежных средств по карте и проведения других операций при помощи карты.
1.9. Пункт выдачи наличных (ПВН) - пункт обслуживания держателей в виде банкомата или кассы банка - участника системы «ACCORD».
1.10. Пункт удаленного кредитования карт (далее по тексту - “ПКК”) - программно-аппаратный комплекс, предназначенный для кредитования (пополнения) электронного кошелька.
1.11. Пункт обслуживания карт - пункт, организованный в виде ПВН или ПКК, а также предприятия торговли и сервиса, в которых установлены терминалы.
1.12. “Черный список” - список номеров карт, запрещенных к обслуживанию в системе “ACCORD”, передаваемый во все пункты обслуживания карт для предотвращения использования утерянных и похищенных карт.
1.13. ПИН - клавиатура – устройство для набора ПИН-кода.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Банк на основании письменного заявления клиента, при предъявлении документа удостоверяющего личность, открывает клиенту картсчет(а) и выдает ему необходимое количество карт.
2.2. При открытии клиенту картсчета, до выдачи карты клиенту, банк активизирует первый электронный кошелек.
2.3. Активизация на карте электронных кошельков № 2 и № 3 осуществляется банком на основании соответствующего договора между банком и организацией, сотрудником которой является клиент. Активизация второго и третьего электронных кошельков после выпуска карты не производится.
2.4. Деактивизация на карте электронных кошельков осуществляется банком на основании соответствующих письменных заявлений держателя карты.
3. ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТСЧЕТОМ
3.1. Картсчет держателя может пополняться путем внесения наличных денежных средств держателем и/или иными лицами, а также путем перечисления безналичных денежных средств.
3.2. Право распоряжения картсчетом может быть передано его владельцем третьему лицу путем оформления в банке соответствующей доверенности на имя данного лица. Доверенность оформляется при наличии паспорта или заменяющего его документа.
3.3. Картсчет условно подразделяется на пять частей: - свободный остаток на счете; - неснижаемый остаток; - резерв пополнения карты; - резерв оплаты комиссий; - остаток на карте.
3.4. Свободный остаток на счете. 3.4.1. Свободный остаток на счете - часть картсчета, на которой учитываются свободные денежные средства держателя. 3.4.2. Свободный остаток на счете предназначен для следующих целей: - хранения денежных средств в случае, если держатель не предполагает их расходование при помощи карты; - проведения безналичных платежей без использования карты; - получения в отделениях банка наличных денежных средств без использования карты, в том числе при ее утрате. 3.4.3. Держатель вправе осуществлять по картсчету безналичные платежи без использования карты. Для этого держатель должен предоставить в банк заявление с точным указанием даты перечисления, получателя и его банковских реквизитов, назначения и суммы платежа. Прием банком заявлений на безналичные перечисления без использования карты производится только при наличии паспорта или заменяющего его документа. 3.4.4. Держатель вправе получать наличные денежные средства со свободного остатка на счете в отделениях банка. Выдача наличных денежных средств производится только при наличии паспорта или заменяющего его документа.
3.5.Неснижаемый остаток. 3.5.1. Неснижаемый остаток - часть картсчета, на которой блокируются денежные средства держателя, предназначенные для обеспечения исполнения им перед банком своих обязательств при предоставлении дополнительных услуг.
3.6. Резерв пополнения карты. 3.6.1. Резерв пополнения карты - часть картсчета, на которой учитываются денежные средства, зарезервированные держателем для дальнейшего кредитования электронного кошелька. 3.6.2. Для проведения операций с использованием карты держатель должен предварительно кредитовать электронный кошелек, т.е. “записать” в него информацию о сумме денежных средств. Данная операция производится в два этапа: - резервирование денежных средств - требуемая сумма переводится со свободного остатка на картсчете в резерв пополнения карты. - кредитование электронного кошелька – информация о сумме зарезервированных денежных средств записывается в электронный кошелек, при этом требуется ввод ПИН-кода). 3.6.2.1. Кредитование карты на сумму менее одного рубля не производится. 3.6.2.2. Для автоматического резервирования денежных средств, поступающих на свободный остаток Картсчета, держателю карты необходимо заполнить соответствующее заявление. При наличии дополнительных карт к Картсчету услуга автоматического резервирования не предоставляется. 3.6.3. Резервирование денежных средств осуществляется в отделениях Банка после предъявлении держателем карты документа удостоверяющего личность, в банкоматах Банка, а также с использованием системы дистанционного банковского обслуживания Картсчета, указанной в договоре банковского счета и/или дополнительных соглашениях к нему. Резервирование денежных средств по дополнительной карте третьим лицом осуществляется на основании соответствующей доверенности от владельца Картсчета 3.6.4. Кредитование карты, обслуживание учетных кошельков № 2 и № 3 производится в определенных банком отделениях, ПВН, ПКК и банкоматах банка. 3.6.5. Кредитование карты в ПВН банков-участников системы «ACCORD», имеющих возможность проведения данного вида операций, или ПКК банка производится только в том случае, если держатель заранее зарезервировал часть денежных средств.
3.7. Резерв оплаты комиссий. 3.7.1. Резерв оплаты комиссий - часть картсчета, на которой банком резервируются денежные средства, предназначенные для оплаты держателем комиссий банка и других платежей в соответствии с тарифами банка. Резерв оплаты комиссий пополняется автоматически при поступлении денежных средств на картсчет на сумму, составляющую максимально возможный по действующим тарифам банка размер комиссии от резервируемой суммы. 3.7.2. Списание комиссий банка с резерва оплаты комиссий осуществляется: - при поступлении в банк информации о полученных держателем наличных денежных средств; - при безналичных перечислениях с картсчета; - в иных случаях, предусмотренных тарифами банка.
3.8. Остаток на карте. 3.8.1. Остаток на карте - часть картсчета, на которой учитываются денежные средства, “переведенные” держателем на карту для оплаты товаров и услуг, а также получения наличных денежных средств в ПВН. 3.8.2. Изменение суммы остатка на карте производится только после поступления в банк информации об операциях оплаты или получения наличных денежных средств по карте или после очередного кредитования карты.
3.9. Получение информации об остатке денежных средств на картсчете и карте. 3.9.1. Держатель вправе получать в отделениях Банка информацию о текущем состоянии Картсчета при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также при использовании системы дистанционного банковского обслуживания Картсчета, указанной в договоре банковского счета и/или дополнительных соглашениях к нему, в том числе по телефону после сообщения кодового слова. 3.9.2. Держатель вправе получать выписки о движении денежных средств на Картсчете в отделениях Банка, а также с использованием системы дистанционного банковского обслуживания Картсчета, указанной в договоре банковского счета и/или дополнительных соглашениях к нему. 3.9.3. Держатель вправе получать информацию об остатке денежных средств в электронном кошельке в любом пункте обслуживания карт. 3.9.4. При обнаружении расхождений между суммами, указанными в выписках, с фактически произведенными операциями, подтвержденными копиями заявлений на безналичные перечисления и/или чеками терминалов и банкоматов, держатель вправе в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты проведения такой операции заявить в банк о выявленных расхождениях. По окончании указанного срока банк претензии не рассматривает.
3.10. Начисление процентов. На сумму денежных средств, находящихся на картсчете, включая неснижаемый остаток, резерв пополнения карты, резерв оплаты комиссий и остаток на карте, банк начисляет проценты в соответствии с действующими тарифами банка. Расчет процентов производится ежедневно начиная со дня, следующего за днем внесения денежных средств на картсчет, по день их возврата Держателю либо списания денежных средств со Счета по иным основаниям включительно. Проценты, рассчитанные в течение месяца, зачисляются на свободный остаток на счете ежемесячно на дату открытия картсчета (т.е. проценты на картсчет, открытый 20 числа, зачисляются 20 числа каждого месяца). При начислении процентов на денежные средства, находящиеся на картсчете, за базу принимается фактическое количество календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно). Поскольку учетные единицы, находящиеся в электронных кошельках № 2 и № 3, выполняют информационные функции и не являются отражением размещенных на картсчете или каких-либо иных денежных средств, начисление процентов на величину учетных единиц в электронных кошельках № 2 и № 3 не производится.
3.11. Держатель оплачивает услуги банка в соответствии с тарифами банка. Указанная в настоящем пункте оплата производится путем безакцептного списания банком денежных средств с картсчета. При отсутствии на свободном остатке на счете и в резерве оплаты комиссий денежных средств для оплаты комиссий или услуг банка требуемая сумма денежных средств вносится держателем наличными денежными средствами через кассу банка, в срок не более 5 (Пяти) рабочих дней с даты, когда держатель узнал или должен был узнать о возникновении данной задолженности.
3.12. Банк имеет право в одностороннем порядке изменять Правила и/или тарифы банка, в том числе ставку, применяемую для начисления процентов на остаток денежных средств на картсчете, а также периодичность их начисления с обязательным уведомлением держателя посредством публикации в региональных СМИ (СМИ определяются по усмотрению банка) а также путем размещения соответствующей информации в сети Интернет по адресу: www.accordcard.ru, если иное не установлено договором между банком и держателем. Изменения Правил и/или тарифов банка вступают в силу в порядке и сроки, предусмотренные договором между банком и держателем карты.
3.13. Для предотвращения несанкционированного использования картсчета или получения информации о состоянии картсчета третьими лицами держатель вправе изменять кодовое слово. Смена кодового слова производится на основании соответствующего заявления с предъявлением паспорта или заменяющего его документа.
3.14. Для закрытия картсчета держатель обращается в банк с соответствующим заявлением.
3.15. Процедура закрытия картсчета: 3.15.1. Держатель должен обратиться в банк с письменным заявлением о закрытии картсчета и сдать в банк карту. Возврат держателю денежных средств, находящихся на картсчете, производится банком немедленно с учетом начисленных процентов в следующих случаях: - если все денежные средства держателя находятся на свободном остатке картсчета, т.е. сумма остатка на карте равна 0 руб.; - если ранее часть денежных средств держателем была переведена на карту и в момент обращения держателя остаток средств в электронном кошельке соответствует сумме денежных средств, находящихся на остатке на карте. 3.15.2. В случае, когда в момент обращения держателя в банк остаток денежных средств в электронном кошельке не соответствует сумме денежных средств, находящихся на остатке на карте (т.е. держателем были произведены операции по карте, но информация о них в банк еще не поступила), банк немедленно возвращает держателю денежные средства в сумме: - остатка в электронном кошельке (держатель обязан получить их по карте самостоятельно только через кассу банка); - средств, находящихся на свободном остатке на картсчете, за вычетом: а) резерва оплаты комиссий; б) резерва пополнения карты; в) суммы рассчитанных процентов. Возврат держателю остатка денежных средств с учетом начисленных процентов производится банком по истечении 8 (восьми) рабочих дней с даты подачи держателем в банк заявления о закрытии картсчета.
3.16. В целях использования Картсчета в ином отделении (Филиале) Банка, отличном от того, где держателем Карты был заключен Договор с Банком (открыт Картсчет), держателю карты необходимо обратиться для заключения нового договора с измененными банковскими реквизитами Картсчета в то отделение (Филиал), где он планирует пользоваться Картсчетом (например, при переезде в другой город). Держатель карты заключает с Банком новый договор банковского счета, действие ранее заключенного договора банковского счета между Банком и держателем прекращается. Заключение нового договора банковского счета (открытие нового картсчета) и расторжение ранее заключенного (закрытие Картсчета) производится на основании письменного заявления по форме Банка с предъявлением в соответствии с действующим законодательством РФ документа, удостоверяющем личность. Перезаключение договора банковского счета производится только при отсутствии задолженности перед Банком. Остаток денежных средств при расторжении ранее заключенного договора банковского счета и закрытии Картсчета переносится на новый картсчет, за исключением суммы комиссии за проведение операции перезаключения договора банковского счета, удерживаемой Банком в безакцептном порядке, в случае, если взимание комиссии предусмотрено Тарифами Банка.
4. ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТОЙ
4.1. Карта является собственностью банка и выдается держателю во временное пользование; при закрытии картсчета карта должна быть возвращена в банк. Найденную чужую карту держатель обязан вернуть в банк.
4.2. При проведении в пунктах обслуживания карт операций с картой для предотвращения ее порчи все действия держателя (установка карты в терминал или банкомат, изъятие ее из терминала или банкомата, ввод ПИН-кода) должны осуществляться только по указанию оператора или кассира, либо после выдачи соответствующей инструкции терминалом или банкоматом.
4.3. При совершении операции с использованием карты терминал (банкомат, ПВН, ПКК) автоматически производит проверку законности ее использования (отсутствие номера карты в “черном списке” и правильность ввода ПИН-кода), а при оплате товаров (услуг) или получении наличных денежных средств - также наличия в электронном кошельке требуемой суммы. При отрицательном результате одной из указанных выше проверок операция не производится, карта возвращается держателю.
4.4. После совершения операции по карте (оплаты товара или услуги, получения наличных денежных средств, кредитования электронного кошелька) терминал (банкомат, ПВН) распечатывает чек. При получении чека держателю необходимо убедиться в соответствии суммы, проставленной на чеке, сумме операции (стоимости покупки, сумме полученных наличных денежных средств).
4.5. Для предотвращения незаконного использования карты третьими лицами держатель вправе изменять ПИН-код. Смена ПИН-кода производится в отделениях банка или в банкоматах.
4.6. Гарантийный срок действия карты – два года с момента ее получения держателем. Держатель вправе сдать карту в банк для проведения технической экспертизы. Банк производит техническую экспертизу карты по результатам которой предлагает держателю перевыпустить карту (в случае невозможности дальнейшей эксплуатации карты), либо возвращает карту держателю (в случае исправности карты). В течение гарантийного срока действия карты банк производит выпуск новой карты без оплаты держателем указанной услуги в случае наступления технологической невозможности дальнейшей эксплуатации карты по причине износа контактных поверхностей карты, при условии соблюдения держателем правил эксплуатации карты. В течение гарантийного срока действия карты банк производит выпуск новой карты с оплатой держателем указанной услуги в случае наступления технологической невозможности дальнейшей эксплуатации карты по причине физических, химических, термических, электрических и иных внешних воздействий на карту. По истечении гарантийного срока действия карты в случае технологической невозможности дальнейшей эксплуатации карты, производит выпуск новой карты с оплатой владельцем картсчета указанной услуги в соответствии с тарифами банка. Выпуск новой карты производится банком на основании письменного заявления держателя карты. Банк не несет ответственности за задержку, неправильность или невозможность проведения держателем карты операций при помощи карты в случае использования карты по истечении гарантийного срока ее действия.
4.7. Использование карты невозможно при прекращении или приостановлении ее действия (блокировке) следующими способами: - внесением номера карты в “черный список” (после исключения из “черного списка” возможно дальнейшее использование карты); - физической блокировкой карты при наборе неправильного ПИН-кода 3 (три) раза подряд. В этом случае дальнейшее использование карты невозможно. При пользовании картой следует учесть, что расположение цифровых клавиш на клавиатурах различных типов терминалов и банкоматов может не совпадать. В целях предохранения держателей карт от физической блокировки карты большинство терминалов и банкоматов после неправильного набора ПИН-кода 2 (два) раза подряд перестают принимать карту к обслуживанию. В этом случае держателю необходимо обратиться в любое отделение банка для введения ПИН-кода третий раз.
5. ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ
5.1. В общедоступных местах пунктов обслуживания карт (в частности, на входных дверях), а также на банкоматах размещаются наклейки с логотипом системы «ACCORD».
5.2. Перед оплатой товаров (услуг) держателю необходимо сообщить кассиру о том, что он будет производить оплату по карте и передать карту кассиру.
5.3. После того, как кассир вставит карту в терминал и наберет на нем сумму платежа, он обязан показать держателю сумму платежа, отображенную на экране терминала (либо ПИН - клавиатуры). Держатель может подтвердить эту сумму, либо отказаться от совершения платежа. Если кассир не показал держателю сумму на экране терминала (либо ПИН - клавиатуры), держатель, во избежание списания с карты суммы большей, чем стоимость покупки (услуги), может потребовать от кассира отменить начатую операцию платежа и осуществить ее сначала.
5.4. После подтверждения суммы платежа держатель должен ввести на клавиатуре терминала свой ПИН-код. Во избежание блокировки карты или разглашения ПИН-кода третьим лицам, включая работников этого предприятия, следует быть внимательным при наборе ПИН-кода и не допускать ошибок и возможности подсматривания кода третьими лицами, в том числе персоналом предприятия.
5.5. После ввода ПИН-кода терминал распечатает чек, один экземпляр которого кассир обязан передать держателю. В случае, если чек распечатан не был или был распечатан неполностью, кассир должен произвести печать дубликата чека, при этом недопустим новый набор суммы платежа и ПИН-кода, так как это приведет к повторному оформлению платежа.
5.6. При списании с карты суммы большей, чем стоимость покупки (услуги), либо при отказе держателя от приобретения товара (услуги) после совершения платежа при помощи карты держатель вправе требовать от руководства предприятия, а в его отсутствие - от кассира, составления соответствующего акта (произвольной формы), либо оформить в бухгалтерии предприятия заявление о возврате на картсчет держателя денежных средств в размере излишне списанной суммы в первом случае или стоимости товара (услуги) во втором случае. После составления и утверждения у руководства предприятия указанного акта либо визирования руководством предприятия указанного заявления предприятие обязано возвратить держателю денежные средства: - в первом случае - в размере излишне списанной суммы безналичным путем не позднее следующего банковского дня либо наличными не позднее следующего рабочего дня предприятия с даты подписания акта (визирования заявления); - во втором случае - в размере стоимости товара (услуги) безналичным путем не позднее следующего банковского дня либо наличными не позднее следующего рабочего дня предприятия с даты поступления денежных средств за товар (услугу) с картсчета держателя.
5.7. При отказе предприятия торговли и сферы услуг - участника системы «ACCORD», в приеме карты к оплате держатель вправе сообщить об этом в банк.
6. ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОМАТОМ
6.1. Перед пользованием банкоматом держатель обязан ознакомиться с инструкцией по пользованию банкоматом, которая должна быть расположена на банкомате или возле него, либо проконсультироваться в банке.
6.2. Управление банкоматом производится путем выбора держателем команд при помощи кнопок, расположенных слева и справа от монитора и на цифровой клавиатуре.
6.3. При проведении операций с банкоматом держатель должен своевременно забирать карту, возвращаемую банкоматом, и выдаваемые деньги. Не извлеченные из банкомата в течение 30 (Тридцати) секунд карта и/или деньги “арестовываются” (“заглатываются”) банкоматом как забытые держателем. Банк не гарантирует возврат карты и денежных средств, не извлеченных из банкомата в течение 30 (Тридцати) секунд с момента предложения банкомата получить карту и/или денежные средства.
6.4. Банкоматы выдают денежные купюры различных номиналов (в зависимости от модели банкомата от двух до четырех номиналов). За одну операцию получения наличных денежных средств банкомат выдает не более 30 (некоторые модели не более 60) купюр. Количество операций получения наличных, совершаемых подряд, не ограничено. Минимальная сумма получаемых денежных средств ограничена номиналами загруженных в банкомат денежных купюр.
6.5. При запросе держателем у банкомата суммы наличных, не кратной указанным выше номиналам, банкомат предлагает максимально возможную сумму денежных средств в пределах запрошенного держателем со списанием с карты фактически выданной суммы.
6.6. При “аресте” карты банкоматом держатель должен сообщить об этом в банк. Изъятие банком “арестованной” карты из банкомата и возврат ее держателю производится в срок до 2 (двух) рабочих дней с момента обращения в банк.
6.7. Кроме выдачи наличных, в банкоматах Банка предусмотрено выполнение следующих операций: - резервирование – перевод денежной суммы со свободного остатка на Картсчете в резерв пополнения карты; - пополнение карты – кредитование электронного кошелька карты; - просмотр карты – выдача распечатки о 2 (двух) последних операциях кредитования электронного кошелька и 2 (двух) последних операциях дебетования электронного кошелька (получения наличных, оплаты товаров и услуг) с указанием даты и времени их проведения; - состояние счета – выдача распечатки о состоянии Картсчета и задолженности по Картсчету и размере неиспользованного лимита кредитования; - смена ПИН-кода; - оплата услуг. Наименование и перечень операций, осуществляемых в банкоматах, по усмотрению Банка может быть изменен или дополнен другими операциями.
6.8. При кредитовании электронного кошелька карты через банкомат, большинство банкоматов по умолчанию кредитуют электронный кошелек на всю сумму, находящуюся в резерве пополнения карты. Однако в некоторых банкоматах имеется функция, предоставляющая держателю карты возможность произвести кредитование либо на всю сумму, находящуюся в резерве пополнения карты, либо на указанную держателем часть суммы, находящейся в резерве пополнения карты.
7. УТРАТА И БЛОКИРОВКА КАРТЫ
7.1. Держатель обязан предпринимать все меры для предотвращения утраты карты, т.е. ее утери, хищения, физической блокировки или повреждения.
7.2. Приостановка обслуживания карты происходит при неправильном наборе ПИН-кода два раза подряд. В этом случае: - терминалом или банкоматом выдается сообщение о блокировке карты; - информация об остатке денежных средств на карте сохраняется на картсчете. 7.2.1. При обслуживании в отделениях (филиалах) банка физическая блокировка карты происходит при неправильном наборе ПИН-кода три раза подряд. В этом случае: - микропроцессор карты выводится из строя и дальнейшее использование карты становится невозможным; - информация об остатке денежных средств на карте сохраняется на картсчете. При физической блокировке карты, на основании соответствующего заявления держателя производится замена карты с оплатой данной услуги в соответствии с тарифами банка.
7.3. При физической блокировке карты держатель вправе получить новую карту после возврата блокированной карты в банк. Выдача новой карты производится по истечении 8 (восьми) рабочих дней с даты возврата заблокированной карты в банк.
7.4. При утрате карты в целях избежания возможности использования карты третьими лицами держатель обязан немедленно сообщить об этом в Банк лично, через доверенное лицо, или с помощью использования системы дистанционного банковского обслуживания Картсчета, указанной в договоре банковского счета и/или дополнительных соглашениях к нему, для внесения номера карты в «черный список». При сообщении об этом по телефону держатель обязан для подтверждения своей личности назвать кодовое слово.
7.5. Включение номера карты в “черный список” производится банком в течение 4 (четырех) рабочих дней с даты соответствующего обращения держателя в банк.
7.6. Любое устное обращение держателя карты в банк должно быть обязательно подтверждено в двухдневный срок письменным заявлением, в котором должны быть изложены обстоятельства утраты карты, а также сведения о незаконном ее использовании, ставшие известными держателю. В случае неполучения банком письменного подтверждения в течение указанного срока, банк имеет право исключить карту из «черного списка» без оплаты соответствующей услуги за счет держателя карты.
7.7. При утрате карты денежные средства, находящиеся в электронном кошельке и резерве пополнения карты, выдаются банком держателю или переводятся на свободный остаток на картсчете по истечении8 (восьми) рабочих дней с даты подачи письменного заявления об утрате карты.
7.8. При утрате карты держатель вправе получить новую карту взамен утраченной, для чего должен предоставить в банк соответствующее письменное заявление. Выдача новой карты взамен утраченной производится банком после перевода денежных средств, находившихся в электронном кошельке и резерве пополнения карты, на свободный остаток на счете (п.7.7 Правил).
7.9. При обнаружении карты, ранее заявленной как утраченная, держатель обязан возвратить найденную карту в банк в случае, если им была получена новая карта.
7.10. При обнаружении держателем своей карты, ранее заявленной как утраченная, в случае, если она не была физически заблокирована и не была получена новая карта, держатель вправе предоставить в банк письменное заявление об исключении номера карты из “черного списка”. Исключение номера карты из “черного списка” производится после оплаты держателем соответствующей комиссии согласно действующим тарифам банка. Оплата указанной выше комиссии осуществляется: - самостоятельно банком без уведомления держателя со свободного остатка на счете при наличии на нем требуемой суммы денежных средств; - держателем наличными через кассу банка при отсутствии требуемой суммы денежных средств на свободном остатке на счете.
7.11. Возобновление действия карты, исключаемой из “черного списка”, происходит в срок до 7 (семи) рабочих дней, но не ранее, чем через 3 (три) рабочих дня с даты оплаты указанной выше комиссии.
8. ОСОБЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ ЗАРПЛАТНЫМ КАРТСЧЕТОМ
8.1. Банк открывает держателю зарплатный картсчет и выдает ему карту на основании соответствующей заявки организации, составленной по согласованной договором между банком и организацией форме с предоставлением всех реквизитов (Ф.И.О., паспортные данные сотрудников и т.д.), при предъявлении сотрудником документа удостоверяющего личность.
8.2. Держатель имеет право перерегистрировать, в соответствии с Тарифами, ранее открытый картсчет частного лица в зарплатный картсчет на основании соответствующего письменного заявления после предварительного письменного уведомления об этом банка организацией, сотрудником которой является данный держатель, по установленной договором между банком и организацией форме.
8.3. Для получения информации о текущем состоянии зарплатного картсчета по телефону держателю необходимо предварительно назначить кодовое слово путем обращения в банк с соответствующим заявлением.
8.4. Банк имеет право в одностороннем порядке изменять тарифы на обслуживание картсчетов для перечисления доходов сотрудников организаций с обязательным письменным уведомлением об этом администрации организации не менее, чем за десять календарных дней до даты введения в действие указанных изменений. Организация, в свою очередь, уведомляет сотрудников об указанном изменении тарифов, если договором между банком и сотрудником организации не установлен иной порядок уведомления.
8.5. При перечислении доходов сотрудников организаций на зарплатный Картсчет вся сумма зачисленных на Картсчет денежных средств автоматически переводится из свободного остатка на Картсчете в резерв пополнения карты за исключением сумм, необходимых для оплаты услуг Банка, и прочих, оговоренных договорами и соглашениями. Держатель имеет право отменить автоматическое резервирование денежных средств на основании соответствующего письменного заявления.
8.6. При предоставлении держателям - владельцам зарплатных картсчетов дополнительных услуг порядок зачисления на картсчет всей суммы поступающих денежных средств, оговоренный в п.8.5 Правил, может быть изменен.
8.7. Держателю необходимо в течение пяти рабочих дней с даты увольнения из организации обратиться в банк с письменным заявлением для закрытия картсчета или его переоформления в картсчет для частных лиц. В противном случае банк имеет право произвести переоформление картсчета сотрудника организации в картсчет частного клиента по собственной инициативе, в соответствии с тарифами банка, с безакцептным списанием стоимости переоформления с картсчета держателя.
9. ОСОБЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕМЕЙНЫМ КАРТСЧЕТОМ
9.1. Право распоряжения картсчетом может быть передано его владельцем членам семьи путем оформления в банке соответствующей доверенности на имя данных лиц. Доверенность оформляется при наличии паспорта или заменяющего его документа.
9.2. При резервировании денежных средств на семейном картсчете владелец картсчета должен указать сумму и номер карты, для которой данная сумма денежных средств должна быть зарезервирована.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Банк несет ответственность за сохранность находящихся на картсчете держателя денежных средств при условии соблюдения им условий заключенного с банком договора, Правил и конфиденциальности ПИН-кода и кодового слова.
10.2. Банк несет ответственность за несвоевременное или ошибочное перечисление сумм с картсчета вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения своих обязанностей сотрудниками банка. В случае утраты (хищения, утери) карты, Банк несет ответственность за операции с картой, совершенные по истечении 4 (четырех) рабочих дней с даты получения банком заявления держателя о включении номера карты в «черный список».
10.3. В случае разглашения держателем ПИН-кода карты или кодового слова третьему лицу (независимо от причин, по которым такое разглашение произошло), а также при утрате карты, держатель несет ответственность за операции, проведенные третьим лицом с использованием карты или по картсчету держателя (а также за разглашение остатка денежных средств на карте или картсчете), до истечения четырех рабочих дней с даты получения банком от держателя заявления о включения номера карты в “черный список”.
10.4. В случае необходимости банк вправе приостановить действие карты с направлением уведомления об этом держателю.
10.5. Банк не несет ответственность за сохранность карты и денежных средств, не извлеченных из банкомата в течение 30 секунд с момента предложения банкомата получить карту и/или денежные средства.
10.6. При разрешении споров и разногласий банк и держатель признают юридическую значимость сформированных в системе «ACCORD» электронных (а также составленных с использованием электронно-механических устройств) документов и считают такие документы эквивалентными письменным документам, заверенным подписями банка и держателя.
Более подробную информацию о пользовании пластиковой картой «Accord» Вы можете получить, позвонив по телефону : (3472) 51-21-35 или заглянув на сайт: www.accordcard.ru
